например, 6628-8W

Часто задаваемые вопросы

Общие

• Как посмотреть цены?

  Для просмотра оптовых цен на сайте достаточно пройти простую регистрацию и войти на сайт. Это займёт всего несколько минут Вашего времени.

• Как оформить заказ?

  Оптовый заказ можно оформить одним из трёх способов: через сайт, приехав к нам в шоу—рум или по электронной почте. Оформление через сайт является самым предпочтительным вариантом, т.к. требует меньше всего времени от нашего менеджера на обработку.

  Кроме того, Вы можете оформить через сайт лишь часть заказа (например, только те модели, которые Вы уже знаете), а полностью дооформить его уже в шоу-рум (добавив к заказу дополнительные модели, которые требуется посмотреть вживую). Такой способ позволит Вам сэкономить время на подготовку заказа, т.к. часть заказа (оформленная через сайт) будет уже подготовлена к Вашему приезду.

  В случае оформления заказа по электронной почте необходимо составить список нужных сумок в любом удобном редакторе (например, Excel, Word или Блокнот). Для каждой модели указать артикул, цвет и количество (в список следует добавлять только те модели, которые есть в наличии). Затем выслать список по адресу info@masterbags.ru, указав «Заказ» в теме письма.

  После поступления заказа (через сайт или по электронной почте) наш менеджер проверит наличие перечня заказанных сумок на складе и вышлет на Вашу электронную почту предварительную накладную для согласования. В накладной могут быть корректировки Вашего заказа с учётом наличия на складе.

  Смотрите также: условия сотрудничества, оформление заказа через сайт

Работа с сайтом

• Как зарегистрироваться?

  Чтобы зарегистрироваться на сайте MasterBags необходимо перейти на страницу регистрации. На этой странице нужно заполнить поля формы и нажать кнопку «Зарегистрироваться». Пример заполненной формы приведён ниже.

  

  Большинство полей формы отмечены звёздочкой — это обязательные для заполнения поля. Остальные поля являются необязательными, но желательными для заполнения.

  Одним из обязательных полей является «email». На указанный Вами (в этом поле) адрес электронной почты будет выслано письмо подтверждения регистрации. Впоследствии этот email будет использоваться в качестве логина при входе на сайт.

  Поле «проверочный код» является защитой от автоматических регистраций. Введите в это поле символы на картинке. Если Вы не можете разобрать символы, то нажмите ссылку «не вижу код» для отображения другой картинки.

  После нажатия на кнопке «Зарегистрироваться», если все обязательные поля заполнены правильно, на указанный Вами email будет отправлено письмо, содержащее ссылку для завершения регистрации. Откройте свой почтовый ящик и перейдите по ссылке в письме. На рисунке ниже показан пример письма со ссылкой (ссылка выделена красным).

  Если Ваш почтовый клиент запрещает переход по ссылке, то просто скопируйте ссылку, вставьте её в адресную строку Вашего браузера (например, Internet Explorer) и нажмите «Ввод». В результате Вы перейдёте по ссылке безо всяких ограничений.

  

  После перехода по ссылке регистрация будет завершена, и Вы сможете войти на сайт со своими учётными данными (email + пароль).

  Смотрите также: не удаётся зарегистрироваться?

• Как войти на сайт?

  Если Вы уже зарегистрированы, то Вы можете войти на сайт, используя email и пароль, указанные при регистрации. Для входа на сайт щёлкните по ссылке «войти», расположенной в правом верхнем углу сайта.

  После щелчка по ссылке на экране появится всплывающее окно. Введите в нём свои email и пароль и нажмите кнопку «Вход». После входа Вам будут доступны оптовые цены на сумки, а также возможность оформлять заказы через сайт.

  

  Флажок «запомнить» позволяет сохранить пароль на Вашем компьютере для автоматического входа при последующих посещениях сайта. Не устанавливайте этот флажок, если Вы входите на сайт с чужого компьютера.

  Если Вы забыли пароль, то щёлкните по ссылке «Забыли пароль?» для перехода на страницу восстановления пароля.

  Смотрите также: не удаётся войти на сайт?

• Как оформить заказ через сайт?

  Оформлять заказы через сайт могут только зарегистрированные пользователи. Если Вы уже зарегистрированы на сайте, то необходимо войти.

  Оформление заказа через сайт включает три простых этапа:

  1. добавление сумок в корзину
  2. проверка состава заказа
  3. отправка заявки

  1. добавление сумок в корзину

  Формирование заказа происходит путём добавления нужных моделей сумок в корзину. Чтобы выбрать интересующие модели воспользуйтесь сгруппированным по разделам каталогом в правой части экрана.

  Для этого выберите подходящий раздел (например, «Типы»), а в нём из списка выберите подраздел (например, «рюкзаки»). В результате на экране будет отображён каталог всех доступных у нас моделей сумок для данного подраздела (в нашем примере — все рюкзаки).

  Каждая модель каталога содержит миниатюру фото, небольшой блок информации (бренд, артикул, пол, материал, размер, цвет), цену и кнопку «в корзину» с количественным полем ввода.

  Если у данной модели более одного цвета, то в правом верхнем углу будет указано количество цветов. Щёлкая по этой строке, Вы можете смотреть миниатюры фото для других цветов этой же модели.

  В левом верхнем углу указан признак наличия данной модели (есть, нет, ожидается). Модель нужного цвета можно добавить в корзину, только если она есть в наличии. Признак ожидается означает, что модель скорее всего появится в наличии при ближайшем поступлении.

  Для добавления модели в корзину, выберите нужный цвет, задайте необходимое количество и нажмите кнопку «в корзину». В корзину будет добавлена модель именно того цвета, фото которой отображено в данный момент.

  В поле ввода рядом с кнопкой «в корзину» можно указывать любое количество. Если нужного Вам количества данной модели не окажется на складе, то менеджер сообщит Вам об этом после проверки заказа на этапе его согласования.

  Для каждой модели помимо миниатюр изображений Вы можете посмотреть полноразмерные фото, а также дополнительные изображения. Для этого щёлкните по миниатюре фото интересующей модели. В результате Вы перейдёте на страницу товара, где представлены полноразмерные и дополнительные фото, а также более подробное описание.

  На странице товара также можно добавить модель нужного цвета в корзину. Для этого щёлкните по квадратику с нужным цветом в правой части экрана (или выберете нужный цвет из списка), укажите количество и нажмите кнопку «+ в корзину.»

  Для просмотра полноразмерных изображений щёлкните по большому изображению в левой части экрана (при наведении на него мышью курсор отображается в виде лупы). В результате на экране будет отображено окно с полноразмерными изображениями.

  2. проверка состава заказа

  Когда этап добавления нужных сумок в корзину завершён, следует перейти в корзину для проверки состава и оформления заказа. Ссылка на страницу корзины расположена в правом верхнем углу сайта (см. рисунок). Щёлкните по ней для перехода в корзину.

  Проверьте состав заказ в таблице на странице корзины. При необходимости Вы можете изменить количество или удалить какой-либо товар. Для изменения количества просто измените цифру в соответствующем поле ввода. Итоговая сумма будет пересчитана автоматически.

  При желании Вы можете вновь вернуться в каталог и добавить дополнительные модели сумок. Если состав заказа Вас устраивает, то нажмите кнопку «Оформить заявку» для перехода на страницу оформления заявки.

  3. отправка заявки

  Для завершения оформления заказа заполните поля формы заявки и нажмите кнопку «Отправить заявку» для отправки заказа менеджерам нашей компании. Обязательные поля формы выделены красной звёздочкой. Зелёной звёздочкой выделены также необходимые поля, но заполнение которых при желании можно отложить до этапа согласования заказа.

  Обратите внимание, что на этом этапе требуется выбрать один из трёх вариантов доставки (доставка через ТК, доставка по Москве или самовывоз). Для выбора варианта доставки просто щёлкните по нужной вкладке.

  После заполнения необходимых полей формы щёлкните кнопку «Отправить заявку» для отправки сформированного заказа. Заполнять поля заявки потребуется всего один раз. При повторном заказе все заполненные при первом заказе поля будут автоматически восстановлены.

  

Проблемы

• Не получается зарегистрироваться?

  » Не пришло письмо с подтверждением регистрации
  » Не получается перейти по ссылке в письме
  » Другая причина

  Не пришло письмо с подтверждением регистрации

  Обычно такое письмо приходит в течение минуты после регистрации, но иногда задержка (с момента отправки до момента получения) может доходить и до 10 минут. Если письмо не приходит в течение нескольких минут, то первым делом следует проверить папку Спам вашего почтового ящика. Некоторые почтовые серверы по ошибке могут принять письмо за спам (ненужное пользователю сообщение) и без Вашего согласия отправить его в соответствующую папку.

  Если письмо так и не удаётся обнаружить, то следует сообщить об этом в нашу службу технической поддержки сайта. Сотрудники службы оперативно решат проблему и предоставят Вам доступ к сайту.

  Не получается перейти по ссылке в письме

  Такая проблема может возникнуть в том случае, если Ваша почтовая программа запрещает переход по ссылке в письме. Решить эту проблему можно с помощью ручного копирования ссылки.

  Выделите текст ссылки в письме с помощью мыши (как показано на рисунке ниже). Скопируйте выделенный фрагмент текста со ссылкой. Копирование можно выполнить либо нажатием комбинации клавиш «Ctrl + C» на клавиатуре, либо, щёлкнув правой клавишей мыши и выбрав в появившемся контекстном меню команду «Копировать».

  

  Далее откройте Вашу программу для просмотра веб-сайтов в интернет (браузер), например, Internet Explorer, Chrome, Яндекс-Браузер или другую. Вставьте скопированный ранее фрагмент со ссылкой в адресную строку Вашего браузера.

  Адресная строка — это строка в верхней части браузера, в которой отображается адрес текущей страницы сайта. Вставку можно выполнить либо нажатием комбинации клавиш «Ctrl + V» на клавиатуре, либо, щёлкнув правой клавишей мыши в адресной строке браузера и выбрав в появившемся контекстном меню команду «Вставить».

  Далее нажмите клавишу «Ввод» («Enter») на клавиатуре. Последовательность описанных действий равносильна переходу по ссылке в письме.

  

  После перехода по ссылке Вы должны увидеть то, что показано на картинке выше. Если этого не произошло, то убедитесь, что Вы скопировали текст ссылки без каких-либо лишних символов. Если это не так, то удалите лишние символы в скопированной строке и вновь нажмите клавишу «Ввод».

  Другая причина

  В случае возникновения каких-либо проблем с регистрацией Вы можете обратиться в службу технической поддержки. Сотрудники службы помогут Вам решить любую проблему.

• Не получается войти на сайт?

  Если Вы уже зарегистрированы на нашем сайте, но не можете войти, то, вероятно, в форме ввода Вы неправильно указываете email или пароль.

  В этом случае в верхней части формы выводится ошибка — Неверный email или пароль. Такая ошибка выводится как в случае неверного пароля, так и в том случае, если введённый email вообще не зарегистрирован на нашем сайте.

  Таким образом по тексту ошибки нет возможности узнать, что именно неверно — email или пароль. Это сделано специально в целях безопасности.

  При этом email можно вводить как в верхнем, так и в нижнем регистре — это не имеет значения. А вот при вводе пароля регистр вводимых символов уже имеет значение.

  Если Вы забыли пароль или не помните какой именно email Вы использовали при регистрации, то Вы можете воспользоваться страницей для получения нового пароля.

  В том случае, если Вы забыли пароль, Вы получите новый пароль. Если же Вы забыли какой именно email Вы указывали при регистрации, то, введя email в поле ввода и нажав кнопку «Выслать», Вы получите новый пароль только в том случае, если такой email действительно зарегистрирован на нашем сайте.

• Забыли пароль?

  Если Вы забыли пароль (соответствующий Вашему email) и не можете войти на наш сайт, то Вы можете легко получить новый пароль.

  Для этого перейдите по этой ссылке. В поле ввода введите свой email и нажмите кнопку «Выслать». В результате на Ваш почтовый ящик будет отправлен новый пароль, используя который, Вы сможете войти на сайт.

  После входа на сайт с новым паролем Вы сможете перейти в личный кабинет и изменить пароль уже по своему усмотрению.

  Для перехода в личный кабинет щёлкните по соответствующей ссылке в правом верхнем углу сайта.

• Как связаться со службой технической поддержки сайта?

  При возникновении любых проблем, вопросов или предложений, связанных с сайтом, Вы можете обращаться в нашу службу технической поддержки.

  Отправить своё сообщение напрямую службе технической поддержки сайта Вы можете по адресу support@masterbags.ru.

  Кроме того, Вы можете задать свой вопрос через форму обратной связи. Все вопросы связанные с сайтом, поступающие через эту форму, оперативно передаются в службу технической поддержки.

Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его через форму обратной связи или по электронной почте info@masterbags.ru.

Поступления

Бренды

Типы

Материалы

Цвета

Пол

Размеры

Страны